اليوم يمكن لأي متسوق شراء اي شيء يريده عبر الانترنت من خلال التجارة الإلكترونية في وقت قصير ، لقد وفر التسويق الالكتروني قدر كبير من الراحة للأشخاص حول العالم وهذا هو ما أدى لانتشار التجارة الإلكترونية على العالم بشكل كبير جداً.
في هذا المقال سوف أشرح كل ما يتعلق في التجارة الإلكترونية و التسويق الالكتروني وكيف انتشرت على الانترنت واصبحت شيء أساسي ، سوف نشرح كيف يمكنك ان تبدا مشروع التجارة الإلكترونية او التسويق الالكتروني و انشاء متجر خاص بك تابع معنا.
ماهي التجارة الالكترونية |
ماهي التجارة الإلكترونية ؟
- بكل بساطة وسهولة يمكن تعريف التجارة الإلكترونية بأنها عملية او عمليات لبيع وشراء الخدمات و المنتجات و السلع عبر الإنترنت ، وهي عبارة عن مجموعة كبيرة من النشاطات التجارية عبر شبكات الإنترنت مثل
التسويق على الانترنت - البيع بالجملة - البيع بالتجزئة - بيع مباشر - مزادات على الانترنت - الإعلانات المدفوعة - والكثير من الأعمال ساذكرها في هذه المقالة.
انتشار التجارة الالكترونية
- أصبح التسويق الالكتروني شائع ومنتشر بشكل كبير في هذه السنوات الأخيرة ، كما قلت سابقا بسبب سهولة البيع والشراء في ا التسويق الالكتروني التي توفرها الشركة للمستهلك ، مما تسمح ههذ الخدمة بالوصول الى الجمهور بشكل كبير ، و تعمل هذه الشركات على مدار الساعات والأيام ، وتوفر التكاليف العامة لها ، وتوفر الراحة للمستهلك بالتسوق من أي مكان يريده وفي أي وقت وبأقل الأسعار.
- تم تأسيس التجارة الالكترونية في التسعينيات تقريباً ، انتشر في السنوات الماضية تقريباً في عام 2019 عندما انتشر كوفيد 19 ( فيروس كورونا ) ، وبسبب الحجز أصبح المستهلك يستخدم التسويق الالكتروني وهكذا انتشر حول العالم.
ماهو المتجر الالكتروني
هو موقع تجاري الكتروني عبر الانترنت بما يسمى ( متجر الكتروني ) ، وهو عبارة عن مجموعة من البضائع والخدمات التي تسهل التبادل بين البائع و المشتري.
ولنجاح هذا المتجر الالكتروني يجب ان يكون هناك صيانة لهذا المتجر ، تقني معلومات للتجكم بالجانب التقني ، المحاسبة المالية لتتبع حسابات و ضرائب المتجر ، دعم العملاء للتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات و المساعدات.
كيف يتم تشغيل هذا المتجر الالكتروني ؟
يتم تشغيل هذا المتجر الالكتروني عبر منصات التجارة الالكترونية مثل السوق المفتوح ( Opensooq ) و سلة ( Salla ) وغيرها من المنصات التجارية الالكترونية : وهي عبارة عن سحابة تحمل الكثير من الأدوات و لوحات التحكم مما تسمح او تساعد البائع على تجربة التسوق على الانترنت.
أنواع التجارة الإلكترونية
في عالم الأعمال الحديث، أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، وهي تمثل نمطًا جديدًا من البيع والشراء يعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا والإنترنت.
هذا الدليل سيساعدك على فهم أنواع التجارة الإلكترونية المختلفة وكيفية استخدامها بفعالية في عملك.
- التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)
التجارة الإلكترونية بين الشركات، أو ما يعرف بـ(B2B)، هي عملية تبادل المنتجات أو الخدمات بين الشركات عبر الإنترنت. يتميز هذا النوع من التجارة بحجم كبير من الطلبات والمعاملات، وغالبًا ما يكون له طابع تخصصي.
- التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C)
تعد التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، أو (B2C)، الأكثر شيوعًا وانتشارًا. في هذا النوع، تقوم الشركات ببيع منتجاتها أو خدماتها مباشرة للمستهلكين النهائيين عبر الإنترنت.
- التجارة الإلكترونية بين المستهلكين والشركات (C2B)
في التجارة الإلكترونية بين المستهلكين والشركات، أو (C2B)، يعرض الأفراد منتجاتهم أو خدماتهم للبيع للشركات. هذا النوع من التجارة أقل شيوعًا ولكنه يزداد أهمية مع تطور الاقتصاد التشاركي.
- التجارة الإلكترونية الحكومية (G2C و G2B)
تتضمن التجارة الإلكترونية الحكومية التعاملات بين الحكومة والمواطنين (G2C) أو بين الحكومة والشركات (G2B). يتم استخدام هذه النوعية لتسهيل العمليات الحكومية وتقديم الخدمات بكفاءة أعلى.
التجارة الالكترونية (C2C) :
قد تتساءل ماذا تعني ( C2C ) هي تجارة من فرد إلى فرد او من مستهلك الى مستهلك .
هي عبارة عن عمليات بيع و شراء البضائع و المنتجات بين الأفراد او المستهلكين فيما بينهم، وتتم عن طريق المنصات الالكترونية أو عن طريق متاجر الكترونية أو مواقع إلكترونية لبيع وشراء المنتجات يختص في ههذ التجارة الالكترونية ( C2C ) ، وتعتمد هذا النوع من التجارة ثقة المستهلكين فيما بينهم ولا تحتاج الى وسيط تجاري.
- كيف ابدا التجارة الالكترونية من الصفر ؟
تعد التجارة الإلكترونية من أكثر المجالات نموًا في السنوات الأخيرة، إذ توفر فرصًا كبيرة لرواد الأعمال للدخول إلى الأسواق العالمية بدون الحاجة إلى رأس مال كبير ، إذا كنت تفكر في بدء مشروع تجارة إلكترونية، فإليك خطوات أساسية يجب اتباعها لضمان النجاح :
- اختر المنتج المناسب : أول خطوة هي تحديد المنتج أو الخدمة التي ترغب في بيعها. اختر شيئًا تكون شغوفًا به وتعتقد أن له سوقًا واعدًا. قم ببحث دقيق لتحديد الطلب على المنتج، والمنافسة في السوق، والميزات التي يمكن أن تميز منتجك عن الآخرين.
- دراسة السوق والمنافسين : قبل البدء، من الضروري أن تفهم السوق الذي تستهدفه، من هم العملاء المحتملون؟ ما هي احتياجاتهم وتفضيلاتهم؟ قم أيضًا بدراسة المنافسين؛ تعرف على نقاط قوتهم وضعفهم وكيف يمكنك التفوق عليهم.
- وضع خطة عمل : خطة العمل هي خريطة الطريق لمشروعك ، يجب أن تتضمن رؤية ورسالة مشروعك، الأهداف الاستراتيجية، خطة التسويق، التحليل المالي، وخطة التشغيل ،تساعدك خطة العمل على تنظيم أفكارك وتحديد الموارد اللازمة لتحقيق النجاح.
- إنشاء متجر إلكتروني : اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة هو خطوة حاسمة. هناك العديد من المنصات مثل Shopify، WooCommerce، وMagento، التي توفر أدوات لبناء متجر إلكتروني بسهولة. تأكد من أن المنصة التي تختارها تدعم ميزات الدفع الآمنة، وسهولة التصفح، وتجربة المستخدم الجيدة.
- تجهيز وسائل الدفع والشحن : توفير خيارات دفع متعددة وآمنة هو عنصر أساسي لجذب العملاء. تعاون مع شركات الدفع الإلكتروني الموثوقة لتقديم خيارات دفع مثل بطاقات الائتمان، PayPal، والتحويل البنكي. كذلك، اختر شركة شحن موثوقة تضمن توصيل المنتجات للعملاء في الوقت المحدد وبحالة جيدة.
- التسويق وبناء العلامة التجارية : لنجاح مشروعك، يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق قوية. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث (SEO) للوصول إلى جمهور أوسع. بناء علامة تجارية قوية يتطلب تقديم تجربة مميزة للعملاء، بدءًا من جودة المنتجات وصولًا إلى خدمة العملاء.
- مراقبة وتحليل الأداء : بعد إطلاق متجرك الإلكتروني، من المهم مراقبة وتحليل أدائه بانتظام. استخدم أدوات التحليل مثل Google Analytics لفهم سلوك العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين ، قم بتعديل استراتيجياتك بناءً على البيانات لتحسين الأداء وزيادة المبيعات.
- التكيف والتطوير المستمر : عالم التجارة الإلكترونية يتغير باستمرار، لذلك يجب أن تكون مستعدًا للتكيف والتطوير. استمر في التعلم وتحديث معرفتك بأحدث الاتجاهات والتقنيات. استمع إلى ملاحظات العملاء وقم بتطوير منتجاتك وخدماتك بناءً على احتياجاتهم.